쇼핑몰 운영하시는 분들 만나보면 다들 신규 고객 이야기만 하시더라구요.검색광고, 인스타 광고, 첫 구매 쿠폰까지... 새 고객 데려오는 데 정말 많은 돈과 시간을 씁니다. 그런데 어렵게 데려온 고객, 배송이 끝나고 나면 어떻게 관리하고 계세요? 대부분 주문 처리 끝! 하고 다음 구매는 고객에게 맡기시죠. 고객은 상품이 마음에 들면 알아서 다시 올까요? 꼭 그렇지는 않더라구요. 영양제가 떨어진 날 고객이 제일 먼저 여는 건 우리 쇼핑몰이 아니라 평소 쓰던 오픈마켓 검색창일 가능성이 큽니다. 첫 구매는 광고비를 들여 만들었는데, 두 번째 구매에는 아무 접점이 없는 셈이죠.상품에는 '다 떨어지는 날'이 있습니다30일분 영양제를 하루 한 알씩 드시면 약 한 달 뒤에는 떨어집니다. 이렇게 상품을 다 쓰는 데 걸리..
